En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es:
Es un estudio por Internet que permite conocer datos destacados de un sector concreto, de la competencia, de potenciales clientes, etc. Todos estos datos ayudarán a tomar una serie de decisiones, cómo, por ejemplo, definir una estrategia de Marketing y decidir cómo aplicarla. También permitirá detectar oportunidades y reducir riesgos.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
- Las tendencias actuales y futuras del mercado
- Información sobre los mercados objetivos
- Identificar mercados y clientes potenciales
- Información para conocer a la competencia
- Información de lo que ocurre en este entorno virtual
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
- Estudios de consultoras con datos sobre el sector, con una serie de datos históricos importantes.
- Encuestas o test de mercado, dirigidas al sector específico.
- Entrevistas realizadas de manera mucho más práctica.
- Técnicas rudimentarias de “espionaje”, en linea y por expertos.
- Documentación Digital.
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
- Google Trends. Esta plataforma ayuda a que las empresas vean el posicionamiento que tienen en el mercado y las búsquedas que tienen en Internet.
- Google Keyword Planner. Se encarga de buscar palabras o frases relacionadas con los productos o servicios que se encuentran en el mercado. Así también brinda estadísticas acerca de la frecuencia con que se buscan determinadas palabras y sobre cómo esas búsquedas han cambiado con el tiempo y brinda estimaciones de ofertas sugeridas para cada palabra clave para determinar un presupuesto publicitario.
- Google Analytics. Se encarga de medir las ventas y visitas que tiene un sitio web, también se pueden encontrar estadísticas de contenido, de Redes Sociales, móviles y de conversión de publicidad.
- Formularios Google. Sirve para gestionar inscripciones en eventos, preparar un sondeo rápido, recopilar direcciones de correo electrónico para un boletín, crear un concurso de preguntas y genera respuestas de las encuestas recopilando de forma automática y ordenada en Formularios, gráficos y datos de las respuestas en tiempo real.
- Survey Monkey. Esta plataforma tienen el objetivo de crear encuestas de investigación de mercado para entender mejor al público objetivo. también sirve para acceder a información demográfica clave y, de esta manera, obtener información sobre los clientes.
- Alexa. Es el asistente virtual de Amazon. Una inteligencia artificial que interactua con el usuario y es capaz de sincronizarse con el smartphone, para realizar diversas actividades. Como se puede notar esta plataforma hace que interactuar con los clientes sea fácil e interesante.
- Hootsuite. Es una estrategia de marketing que utiliza como canales las redes sociales para que la empresa tenga mejor alcance de negocios.
- Insights de Facebook. Ofrece una capacidad de análisis para definir y obtener una muestra de la audiencia a nivel superficial de una página de Facebook.
- Insights de Instagram. El uso de hashtags en Instagram porque permiten a las marcas ganar exposición en audiencias muy segmentadas o con áreas de interés específicos. Al generar sus propios hashtags, las marcas organizan las conversaciones que se dan en torno a ellas.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
- Saca ideas de la competencia
- Estudia el top de empresas de acuerdo al mercado al que va dirigido
- Contar con más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
- Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
- Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
- Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
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Referencias:
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Negocios, T. (2020). 10 Herramientas necesarias para una investigación de mercado online. Revisado 20 Marzo 2020, de https://tiempodenegocios.com/10-herramientas-necesarias-para-una-investigacion-de-mercado-online/
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