Autor: elibravolima

Investigación de Mercados en línea

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En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es:

Es un estudio por Internet que permite conocer datos destacados de un sector concreto, de la competencia, de potenciales clientes, etc. Todos estos datos ayudarán a tomar una serie de decisiones, cómo, por ejemplo, definir una estrategia de Marketing y decidir cómo aplicarla. También permitirá detectar oportunidades y reducir riesgos.

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:

  1. Las tendencias actuales y futuras del mercado
  2. Información sobre los mercados objetivos
  3. Identificar mercados y clientes potenciales
  4. Información para conocer a la competencia
  5. Información de lo que ocurre en este entorno virtual

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:

  1. Estudios de consultoras con datos sobre el sector, con una serie de datos históricos importantes.
  2. Encuestas o test de mercado, dirigidas al sector específico.
  3. Entrevistas realizadas de manera mucho más práctica.
  4. Técnicas rudimentarias de “espionaje”, en linea y por expertos.
  5. Documentación Digital.

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:

  1. Google Trends. Esta plataforma ayuda a que las empresas vean el posicionamiento que tienen en el mercado y las búsquedas que tienen en Internet.
  2. Google Keyword Planner. Se encarga de buscar palabras o frases relacionadas con los productos o servicios que se encuentran en el mercado. Así también brinda estadísticas acerca de la frecuencia con que se buscan determinadas palabras y sobre cómo esas búsquedas han cambiado con el tiempo y brinda estimaciones de ofertas sugeridas para cada palabra clave para determinar un presupuesto publicitario.
  3. Google Analytics. Se encarga de medir las ventas y  visitas que tiene un sitio web, también se pueden encontrar estadísticas de contenido, de Redes Sociales, móviles y de conversión de publicidad.
  4. Formularios Google. Sirve para gestionar inscripciones en eventos, preparar un sondeo rápido, recopilar direcciones de correo electrónico para un boletín, crear un concurso de preguntas y genera respuestas de las encuestas recopilando de forma automática y ordenada en Formularios, gráficos y datos de las respuestas en tiempo real.
  5. Survey Monkey. Esta plataforma tienen el objetivo de crear encuestas de investigación de mercado para entender mejor al público objetivo. también sirve para acceder a información demográfica clave y, de esta manera, obtener información sobre los clientes.
  6. Alexa. Es el asistente virtual de Amazon. Una inteligencia artificial que interactua con el usuario y es capaz de sincronizarse con el smartphone, para realizar diversas actividades. Como se puede notar esta plataforma hace que interactuar con los clientes sea fácil e interesante.
  7. Hootsuite. Es una estrategia de marketing que utiliza como canales las redes sociales para que la empresa tenga mejor alcance de negocios.
  8. Insights de Facebook. Ofrece una capacidad de análisis para definir y obtener una muestra de la audiencia a nivel superficial de una página de Facebook.
  9. Insights de Instagram. El uso de hashtags en Instagram porque permiten a las marcas ganar exposición en audiencias muy segmentadas o con áreas de interés específicos. Al generar sus propios hashtags, las marcas organizan las conversaciones que se dan en torno a ellas.

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:

  1. Saca ideas de la competencia
  2. Estudia el top de empresas de acuerdo al mercado al que va dirigido
  3. Contar con más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
  4. Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
  5. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
  6. Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

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Referencias:

Cañas, A. (2020). Investigación Online: Herramientas y Técnicas – Novicell. Revisado 20 Marzo 2020, de https://www.novicell.es/es/blog/investigacion-online-estudios-mercado/

La investigación de mercados en Internet – Gestion.Org. (2020). Revisado 20 Marzo 2020, de https://www.gestion.org/la-investigacion-de-mercados-en-internet/

Negocios, T. (2020). 10 Herramientas necesarias para una investigación de mercado online. Revisado 20 Marzo 2020, de https://tiempodenegocios.com/10-herramientas-necesarias-para-una-investigacion-de-mercado-online/

Demo, R., Enterprise, F., Agencies, F., Business, F., Management, F., Care, F., Advocacy, F., Intelligence, F., Features, V., Difference, T., Sprout, A., Sprout, W., Blog, S., Thinking, B., Center, R., Updates, P., Tools, F., Studies, C., Publication, R., Social, S., Measured, S., Trial, S., Social, S., Measured, S., Trial, S., Trial, S. and Escobar, C., 2020. Estadísticas De Instagram Que Debes Conocer. [online] Sprout Social. Revisado en <https://sproutsocial.com/insights/estadisticas-de-
instagram-para-marketeros/> [Accessed 20 March 2020].

Revista Merca2.0. 2020. ¿Qué Se Puede Aprender De Facebook Audience Insights?. [online]
Revisado en: <https://www.merca20.com/facebook-audiencia-insghts/&gt; [ 20 Marzo 2020].

Digital, E., Fernandez y 2020 Unidad Editorial Información General, S., 2020. Alexa, El Secreto De Amazon Para Dominar El E-Commerce. [online] Expansión.com. Available at:
<https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2017/01/14/587940f2e5fdeae1758b461a.html> [Acceso 20 Marzo 2020].

Segmentación del mercado digital

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La segmentación de mercado se refiere a un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Se basa en conocer a los consumidores para mejorar la precisión del marketing.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

  1. La comprensión de actitudes y patrones de consumo.
  2. La importancia de satisfacción de una compra tecnológica.
  3. Diseño de estrategias para el tipo de consumidor.
  4. Distinsión de proveedores.
  5. Describir el perfil y comportamiento de clientes.
  6. Diseñar su entorno virtual.
  7. Fijar niveles de precios.

El mercado digital se refiere a plataformas organizadas vía Internet fuera del alcance de personas fisicas. Estas plataformas son foros que permiten a las organizaciones comunicar entre ellas y de manera segura, información sobre sus productos, precios, especificaciones,etc.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

  1. Permite ajustar las estrategias cuantas veces sea necesario para mejorar resultados.
  2. Da facilidad para reorientar los procesos.
  3. Impacto directo e indirecto en tu marca y branding
  4. Permite crear audiencia con una comunidad es que tienen un interés similar frente al contenido que se divulga.
  5. Es más fácil pocisionarse en el mercado

La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

  1. Si realizas un estudio de mercado, pues en el físico podrás ver y capturar con cámaras de manera real las reacciones, actitudes y movimientos del consumidor. En el mundo virtual lo ves gracias a herramientas de medición que posiblemente tengan también algunos errores o fallas.
  2. Si se trata de un producto físico, validarlo de forma virtual, será muy difícil, ya que las personas no lo pueden palpar ni probar, en cambio; en si es un producto digital, la validación por medios digitales se torna más fácil.
  3. Las verdaderas reacciones se observan y surgen en el mercadeo físico, en cambio en el virtual, solo se expresan con emojis o reacciones en si de las redes sociales, las cuales es posible que muchas veces no sean la expresión en sí.
  4. El mercadeo físico necesita una inversión mucho mayor que el mercadeo virtual.
  5. El físico apunta solo a empresas grandes (por tema de costos), en cambio en el virtual pueden involucrarse hasta freelancers (personas individuales que ofrencen servicios)

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías

  1. Actitud positiva: Definida por consumidores que adquieren nuevas tecnologías para trabajo, uso domestico y diversión.
  2. Actitud negativa: Se define porque sus consumidores que no están interesados en la tecnología.

Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:

  1. Motivaciones para la compra desde el hogar.
  2. Motivaciones para la compra a través de Internet.
  3. Forma de pago preferida
  4. Dispocisión para pagar más que en los canales tradicionales.
  5. Dispocisión para pagar los costes de entrega del producto.

Según su comportamiento de compra:

  1. Compradores on off: Utilizan el Internet como medio de información, pero utilizan los mercados tradicionales para compras.
  2. Comprador que compra: Comparan las características de los productos,, precios y marcas, antes de realizar sus compras.
  3. Comprador tradicional: Compran principalmente en los establecimientos tradicionales.
  4. Comprador dual: Únicamente utilizan Internet como canal de información.
  5. Rezagado: No utilizan Internet como medio de información.
  6. Comprador navegante: Tienen alta experiencia en compra.

Según su relación con el medio (Internet):

  1. Compradores on off: Son expertos navegantes, usan motores de búsqueda y consultan los anuncios.
  2. Comprador que compra: Se enfocan en buscar promociones.
  3. Comprador tradicional: Tienen baja experiencia en navegación y no se concetan en Internet para bucar promociones.
  4. Comprador dual: Son expertos navegantes, les gusta comparar marcas y productos.
  5. Rezagado: No tienen experiencia como usuarios navegantes en Internet.
  6. Comprador navegante: Les gustan los anuncios y buscan promociones. Son expertos navegantes.

Según la red social de su preferencia:

  1. Facebook: Se caracteriza por generar una buena relación con el cliente o seguidores, para ello se realizan acciones como felicitaciones, agradecimientos, mensajes de acogida o de ánimo, consursos exclusivos o descuentos. Una parte fundamental de esta red social es que interactua con los seguidores lo que crea una mayor atracción.
  2. YouTube: Los consumidores se sienten atraidos por los comerciales que suelen pasar entre videos, estos a su vez suelen ser interesantes para el usuario.
  3. Whatsapp
  4. Instagram: Esta red sociale se caracteriza por ser practica, las empresas crean credibilidad a sus clientes potenciales, asi como mostrar una gran variedad de productos.
  5. Twitter: Esta aplicación es de gran relevancia para los usuarios ya que se generan conecciones con las empresas que ofrecen el bien o servicio y asi estar en constante comunicación.
  6. LinkendIn: Esta red social ayuda a los consumidores a identificar las empresas con mayor prestigio o muy bien reconocidas, lo que ayude a adquirir productos con mayo seguridad.
  7. Snapchat: Esta aplicación impone comerciales de productos o servicios reconocidos a travez de su plataforma, esto conlleva a que el ususario muestre interés en alguno de estos productos.

Un anuncio publicitario es un tipo de texto, contenido auditivo, visual o audiovisual que busca persuadir al espectador para que consuma un determinado producto o se entere de una información específica. Y el contenido que puede incluirse es:

  1. Título o encabezado.
  2. Ilustración o imagen.
  3. Cuerpo de texto.
  4. Elementos de la firma.

Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguente forma:

  1. Mejora mi capacidad de elección
  2. Estimula la compra de ciertos productos.
  3. Hace que me guíe por una marca en específico

Referencias

Perfil del Consumidor Digital Mexicano

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Esta entrada contiene información acerca de:

A que se refiere el concepto de consumidor online, así como las características que lo integran como son Geográficas, Demográficas, Culturales y Psicográficas.

Se presenta usando una presentación (recurso virtual) elaborado en Prezi, esta plataforma es una aplicación creada para producir y editar presentaciones en línea de alto impacto y una herramienta narrativa que usa un solo lienzo en lugar de diapositivas tradicionales y separadas. Aunado a ello permite diseñar las diapositivas con animaciones, iconos, transiciones, así como integrar vídeos de YouTube, integrar recursos cronológicos y audiovisuales.

Prezi puede ser utilizado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:

  1. Ayuda a informar a todas las personas acerca de algún proyecto u organización, así también se puede usar de forma gratuita aunque al pagar cierta membresia te otorga mayores beneficios y los trabajos realizados pueden ser privados para la empresa.
  2. Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual, el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de conectar con clientes potenciales.
  3. Permite comunicar ideas de forma creativa e innovadora creando mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias de promoción y difusión de próximos lanzamientos.
  4. Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer presentaciones mas efectivas durante las reuniones o asamblea donde participan socios, directivo y/o trabajadores en general.
  5. El departamento de mercadotecnia puede adaptar el contenido de la empresa que se difunde a través de Internet mediante el análisis de la información estadística que ofrece Prezi; la cual hace un seguimiento de quien ve tu presentación y que partes atraen más interés. Esto es muy importante para generar contenidos que estimulen, motiven a la compra, capten nuevos clientes y se conserve permanentemente un interés por la marca.
  6. Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultáneamente y a distancia, de esta forma los creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o marca, pueden contribuir en tiempo real desde cualquiera que sea su colaboración.
  7. El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliara la vigencia de la información que proporciona a los clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario modificar la URL, con guardar los cambios realizados será suficiente para que cualquiera que llegué al contenido de la empresa pueda ver los cambios.
  8. El contenido de mercadotecnia que se genera y difunde a través de Internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa, proveedores, inversionistas, público de medios, sociedad en general, trabajadores, clientes actuales y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.
  9. Ya que la marca depende de la imagen que se construya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuenta con un Diseñador Gráfico, Prezi facilita diseños y plantillas que pueden ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda a reducir costos por contratación de un especialista y tiempos.
  10. El contenido creado puede viralizarse a través de correo electrónico, redes sociales y mediante la inserción del código embed en el blog o sitio web de la empresa.

Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:

  • Sales Force
  • Sharp
  • Box
  • Autodesk
  • IBM
  • Discovery Channel
  • Fujitsu
  • Staples
  • Airbus

Las cuales son lideres en el mercado que atienden y por lo tanto un referente para hacer negocios en el mercado digital.

La presentación se puede ver usando el siguiente enlace:

Hábitos del usuario de Internet o internauta mexicano 2019

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La Asociación de Internet MX es la asociación civil sin fines de lucro que conjunta a las empresas y entidades de gobierno, más relevantes alrededor de la industria de Internet desde 1999.Realiza estudios sobre: Banca por Internet. El propósito de esta asociación es representar a las empresas para orientar sus intereses hacia el desarrollo libre, responsable y seguro de Internet, generando así un impacto positivo en la sociedad

Realiza estudios sobre:

  • Banca por Internet
  • Búsqueda de empleo por Internet
  • Comercio Electrónico
  • Comercio Móvil
  • Economía digital

Entre estos se encuentra en 15º Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019 en el cual se halla información relacionada al perfil, hábitos, aspectos psicográficos y comportamentales de este.

Entre la información mas relevante y que sirve para diseñar estrategias de mercadotecnia y monitorear factores socio-demográficos del mercado están los siguientes.

PERFIL

Fuente: Asociación de Internet MX.

De la imagen anterior podemos notar varias gráficas acerca de el genero, edad, zona y el nivel socio-económico que los usuarios de internet, con ello nos damos cuenta que la mayor parte de perfiles que usan Internet se dividen en dos segmentos de entre 18-24 años y 25-34 años. y la zona en la cual se utiliza mas es en el centro sur.

HÁBITOS

Fuente: Asociación de Internet MX.

En la imagen anterior se puede notar que la mayor parte del tiempo los usuarios están conectados a Internet las 24 hrs. del día en un porcentaje muy alto, también podemos notar que la mayoría de usuarios están conectados a este mediante de un smartphone. Lo cual nos indica que están en redes sociales.

COMPORTAMENTALES

Fuente: Asociación de Internet MX.

La imagen anterior nos muestra las actividades que se realizan con mayor frecuencia dependiendo a una escala diaria, semanal, mensual y rara vez. En base a esto se define que la mayoría de las personas utilizan Internet para estar en redes sociales.

PREFERENCIAS

Fuente: Asociación de Internet MX.

Las gráficas anteriores describen las preferencias de pago que tienen los consumidores ante una compra, analizando los datos anteriores podemos notar que las mayoría de los usuarios prefieren hacer un pago mediante tarjeta de crédito, por ser practica, la comodidad y seguridad que brinda.

Referencias

User, S. (2020). Home – Asociación de Internet. Retrieved 12 February 2020, from https://www.asociaciondeinternet.mx/es/

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Blog para mercadotecnia de contenidos

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Un blog es una página web o sitio web donde publicar contenidos en una página especial (la página del blog) que sirve para escribir periódicamente , donde cronológicamente van a apareciendo artículos de diversos tipos, desde opiniones a noticias, trucos, recetas y en general todo tipo de temáticas. Estos contenidos publicados regularmente se llaman “artículos” o “posts”.

Existen diversasplataformas para diseñar y publicar un blog como las siguientes:

  1. Blogger, es la plataforma de creación de Google te permite crear blogs sin necesidad de tener hosting propio.
  2. Wix, es otra solución para crear un blog gratis de una forma totalmente intuitiva y personalizada que se basa en el sistema “en la nube”.
  3. Medium, es una plataforma para crear blogs iniciada por el cofundador de Twitter,  en la que puedes hacer tu propio blog teniendo en cuenta que lo único importante en este caso es el contenido y que las opciones de personalización en esta plataforma son limitadas.
  4. WordPress, es la plataforma más utilizada y conocida para crear blogs y cuenta con una versión en la que no tienes que pagar nada por el hosting, se considera el mejor gestor de contenidos para el posicionamiento en buscadores. Destaca por su facilidad de gestión y está pensado también para dispositivos móviles.

Un blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:

  1. Ganar Dinero.
  2. Conseguir clientes.
  3. Conseguir trabajo.
  4. Potenciar la imagen de marca.
  5. Trabajar la marca personal.
  6. Posicionar una tienda online o página web corporativa.
  7. Crear una audiencia lectora y cercana a la marca.
  8. Fidelizar a los lectores que siguen el blog.
  9. Para hacer networking con otros profesionales.
  10. Herramienta de aprendizaje continuo.

La URL del blog que se esat elaborando para la materia de MKT digital es:

Referencias:

Qué es un Blog. (2020). Retrieved 7 February 2020, from https://desarrolloweb.com/articulos/que-es-un-blog.html

Las 10 mejores plataformas para crear un blog gratis. (2020). Retrieved 7 February 2020, from https://marketing4ecommerce.mx/las-10-mejores-plataformas-para-crear-un-blog-gratis/

(2020). Retrieved 7 February 2020, from https://ivanmb.com/que-es-un-blog-y-para-que-sirve/

Introducción a la mercadotecnia digital

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El contenido de esta entrada tiene información acerca del tema de mercadotecnia digital, así como su definición, la evolución en la cual se ha desarrollado, las estrategias que se pueden realizar, así como la diferencia que existe entre la mercadotecnia tradicional y digital. Por último la importancia que tiene.Se presenta usando una infografía.

Una infografía es un recurso gráfico con representaciones visuales que permiten comunicar y transmitir información, ya sean objetos, procesos, sistemas o hechos, de una forma distinta al lenguaje escrito y oral. Para facilitar la gran información que existe en poco espacio y además que sea de una forma sencilla y atractiva.

Sirve como estrategia de mercadotecnia digital porque permite:

  • Sirven para explicar procesos complejos.
  • Son fáciles de compartir en redes sociales, aumentan la visibilidad y el alcance de las marcas que las firman.
  • Son más fáciles de recordar que un simple texto.
  • Favorecen el reconocimiento de marca.
  • Incrementan el tráfico web.

La infografía fue elaborada utilizando la plataforma denominada Piktochart, la cual permite diseñar los siguientes recursos digitales:

  1. Presentación
  2. Póster
  3. Reporte
  4. Volantes
  5. Redes Sociales
  6. Plantillas de equipo
  7. Infografías

Piktochart permite a las empresas crear contenido de mercadotecnia con las siguientes características:

  1. Graficos
  2. Upload
  3. Fondo
  4. Agregar texto
  5. Herramientas

Mi primera entrada de blog

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«Sé tú mismo. Los demás puestos están ocupados.»

— Oscar Wilde.

Esta es la primera entrada de mi nuevo blog. Acabo de empezar a escribir este nuevo blog. ¡Mantente al día para leer más entradas! Suscríbete a continuación para recibir notificaciones cuando publique nuevo contenido.

Preséntate (entrada de muestra)

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Esto es una entrada de muestra, originalmente publicada como parte de Blogging University. Regístrate en uno de nuestros diez programas y empieza tu blog con buen pie.

Hoy vas a publicar una entrada. No te preocupes por el aspecto de tu blog. Tampoco te preocupes si todavía no le has puesto un nombre o si todo esto te agobia un poco. Tan solo haz clic en el botón «Nueva entrada» y explícanos por qué estás aquí.

¿Por qué es necesario?

  • Porque proporciona contexto a los nuevos lectores. ¿A qué te dedicas? ¿Por qué deberían leer tu blog?
  • Porque te ayudará a concentrarte en tus propias ideas sobre tu blog y en lo que quieres hacer con él.

La entrada puede ser corta o larga, una introducción de tu vida o una declaración de los objetivos del blog, un manifiesto de cara al futuro o una breve descripción del tipo de cosas que pretendes publicar.

Te ofrecemos algunos consejos útiles para ayudarte a empezar:

  • ¿Por qué publicas tus entradas en lugar de escribir en un diario personal?
  • ¿Sobre qué temas crees que escribirás?
  • ¿Con quién te gustaría conectar a través de tu blog?
  • Si tu blog resulta ser un éxito a lo largo del próximo año, ¿qué objetivo te gustaría lograr?

No tienes por qué atarte a las decisiones que tomes ahora. Lo bueno de los blogs es que evolucionan constantemente a medida que aprendemos nuevas cosas, crecemos e interactuamos los unos con los otros. Pero está bien saber dónde y por qué empezaste, y plasmar tus objetivos puede darte más ideas para las entradas que quieres publicar.

¿No sabes por dónde empezar? Tan solo escribe lo primero que se te ocurra. Anne Lamott, autora de un libro sobre cómo escribir que nos encanta, afirma que debemos permitirnos escribir un «primer borrador de mierda». Anne está en lo cierto: tan solo tienes que empezar a escribir, y ya te encargarás de editarlo más tarde.

Cuando todo esté listo para publicarse, asigna entre tres y cinco etiquetas a la entrada que describan el centro de atención de tu blog: escritura, fotografía, ficción, educación, comida, coches, películas, deportes… ¡Lo que sea! Estas etiquetas ayudarán a los usuarios interesados en tus temas a encontrarte en el Lector. Una de las etiquetas debe ser «zerotohero», para que los nuevos blogueros también puedan encontrarte.